REGULAMIN ZAPISÓW I PŁATNOŚCI ZA USŁUGI MEDYCZNE

ŚWIADCZONE PRZEZ CHEX CHMIELNA EXPRESS

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin") określa warunki rejestracji i płatności za usługi medyczne świadczone przez spółkę Medis-Express Sp. z o.o. – spółka Medis-Express Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000693778, REGON: 36823863, NIP: 1251661231 prowadząca podmiot leczniczy wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem księgi rejestrowej: 000000196173

Usługi medyczne spółka Medis-Express Sp. z o.o. świadczy w przychodni Chex Chmielna Express w Warszawie przy ul. Chmielnej 4.

Definicje – użyte w niniejszym regulaminie niżej wymienione określanie należy rozumieć w następujący sposób:

Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady rejestracji, płatności oraz odwoływania rejestracji na usługi medyczne świadczone przez Medis-Express Sp. z o.o.;

Medis-Express Sp. z o.o. – spółka Medis-Express Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000693778, REGON: 36823863, NIP: 1251661231 prowadząca podmiot leczniczy wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem księgi rejestrowej: 000000196173

Chex Chmielna Express – nazwa handlowa, pod którą Medis-Express Sp. z o.o. świadczy usługi medyczne;

Pacjent – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z usług medycznych świadczonych przez Chex Chmielna Express.

Zarejestrowanie się przez Pacjenta w celu skorzystania z usług medycznych świadczonych przez Chex Chmielna Express oznacza akceptację przez Pacjenta Regulaminu.

§2. Rejestracja

Pacjent może zarejestrować się na następujące usługi medyczne świadczone przez Chex Chmielna Express:

– konsultacje w gabinecie dermatologiczno-wenerologicznym,
– konsultacje w gabinecie chorób zakaźnych,
– konsultacje urologiczne,
– konsultacje ginekologiczne,
– badania mykologiczne,
– pobranie wymazów przez położną,
– konsultacje psychologiczne i psychoterapeutyczne,
– usługi w gabinecie pielęgniarskim.

Pacjent może zarejestrować się w celu udzielenia mu usługi medycznej stacjonarnie w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych przez Chex Chmielna Express lub w trybie teleporady. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że świadczenie usług medycznych w trybie teleporady odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Rezerwacja polega na wyborze lekarza, daty i godziny wizyty.

Pacjent może zarejestrować się na usługi medyczne świadczone przez Chex Chmielna Express w następujący sposób:

– Telefonicznie – pod numerem telefonu: 22 511 50 40
– za pośrednictwem platformy online dostępnej na stronie internetowej CHEX: https://chmielna4.pl/
– za pośrednictwem serwisu LekarzeBezKolejki: https://lekarzebezkolejki.pl/
– za pośrednictwem platformy ZnanyLekarz: https://www.znanylekarz.pl/
– drogą mailową, adres e-mail: poradnia@chmielna4.pl

W przypadku rejestracji za:

– pośrednictwem strony internetowej CHEX – obowiązuje Regulamin LekarzeBezKolejki
– serwisu LekarzeBezKolejki – obowiązuje Regulamin LekarzeBezKolejki
– platformy ZnanyLekarz – obowiązuje Regulamin ZnanyLekarz

W celu dokonania rejestracji na usługę medyczną świadczoną przez Chex Chmielna Express Pacjent podaje następujące dane:

– imię,
– nazwisko,
– numer PESEL,
– datę urodzenia,
– adres zamieszkania lub zameldowania,
– numer telefonu,
– adres e-mail.

Dane mogą być pobierane w całości podczas rejestracji lub częściowo, z obowiązkiem ich uzupełnienia przed wykonaniem usługi medycznej.

Minimalny zakres danych niezbędnych do zarejestrowania się przez Pacjenta obejmuje następujące dane:

– imię,
– nazwisko,
– numer PESEL, datę urodzenia,
– numer telefonu kontaktowego.

Niezależnie od rodzaju usługi medycznej, na którą rejestruje się Pacjent zakres danych wymaganych do założenia karty rejestracyjnej pozostaje taki sam.

Pacjent zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

Przed zarejestrowaniem się Pacjent zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować treść Regulaminu.

Po zarejestrowaniu się Pacjent otrzymuje na podany przez siebie numer telefonu wiadomość tekstową (SMS) potwierdzającą rejestrację.

§3. Cennik i płatność

Wysokość opłat za usługi medyczne świadczone przez Chex Chmielna Express określa aktualny cennik dostępny:

– na stronie internetowej CHEX,
– na platformach rejestracyjnych: https://lekarzebezkolejki.pl/ oraz https://www.znanylekarz.pl/
– w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych,
– telefonicznie po kontakcie z rejestracją.

Z chwilą rejestracji na usługę medyczną Pacjent potwierdza zapoznanie się z aktualnym cennikiem oraz akceptację obowiązującego cennika usług.

Chex Chmielna Express pobiera opłaty wyłącznie „z góry" za następujące usługi medyczne:

– konsultacje PEP,
– pobranie wymazów przez położną.

W przypadku rejestracji Pacjenta na usługę medyczną świadczoną przez Chex Chmielna Express w trybie teleporady płatność pobierana jest najpóźniej w dniu wizyty nie później niż 4 godziny przed terminem wizyty. W przypadku nieopłacenia wizyty w tym terminie jest ona anulowana.

Płatności za usługi medyczne inne niż wskazane powyżej są pobierane zgodnie z odpowiednimi Regulaminami: z góry przed wizytą, w momencie zapisu lub/i przed wizytą.

Płatności mogą być wnoszone przez Pacjenta w następujący sposób:

– On-line
– Kartą
– Blikiem
– Przelewem
– Kartą podarunkową
– Gotówką w kasie

Chex Chmielna Express umożliwia Pacjentom zakup pakietów usług medycznych w formie pakietów w prowadzonym przez siebie E-sklepie dostępnym pod adresem: https://www.chmielna4.sklep.pl/pl/c/Uslugi/27. Płatności za usługi medyczne nabywane przez Pacjentów w ramach E-Sklepu reguluje Regulamin E-Sklepu.

§3. Rezygnacja z usługi medycznej i zwrot płatności

W przypadku rezygnacji przez Pacjenta z konsultacji PEP realizowana w dniu zarejestrowania się opłata za tę konsultację nie jest Pacjentowi zwracana.

Opłata za pobranie wymazów przez położną nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Pacjenta, z tym, że Pacjent może zmienić termin wizyty jeżeli zawiadomi Chex Chmielna Express o zamiarze zmiany nie później niż dzień przed zarejestrowanym terminem wizyty.

Opłata za usługi medyczne, o których mowa powyżej, podlega zwrotowi wyłącznie gdy: pobranie materiału nie jest możliwe z przyczyn niezależnych od Pacjenta oraz Chex Chmielna Express została poinformowana o tym fakcie co najmniej 24 godziny przed terminem wizyty.

Opłaty za usługi medyczne inne niż wskazane powyżej nie podlegają zwrotowi, jeśli Pacjent nie poinformuje Chex Chmielna Express o rezygnacji co najmniej 24 godziny przed terminem wizyty. Informację o odwołaniu wizyty Pacjent może przekazać telefonicznie lub mailowo na dane wskazane w §2.

Zwrot opłaty za usługi medyczne, które zostały opłacone przez Pacjenta przy rejestracji z wykorzystaniem formularza udostępnionego na stronie internetowej Chex Chmielna Express lub serwisu LekarzeBezKolejki regulują regulaminy wymienione w §2.

Po skutecznym odwołaniu rezerwacji Pacjent otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą odwołanie.

§4. Reklamacje

W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacja powinna być złożona:

– pisemnie na adres: Medis-Express Sp. z o.o., ul. Chmielna 4, 00-020 Warszawa
– e-mailowo na adres: poradnia@chmielna4.pl
– telefonicznie: 22 511 50 40.

Medis-Express Sp. z o.o. rozpatruje reklamacje w terminie maksymalnie 14 dni od daty ich otrzymania.

§5. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Pacjentów przetwarzanych w celu umożliwienia Pacjentom rejestracji na usługi medyczne świadczone przez Chex Chmielna Express zgodnie z art. 4 ust. 7 RODO jest Medis-Express Sp. z o.o.

Medis-Express Sp. z o.o. przetwarza dane osobowe Pacjentów w celach:

– rejestracji Pacjentów na usługi medyczne świadczone przez Chex Chmielna Express i podjęcia działań na żądanie Pacjentów w celu realizacji rejestracji (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
– wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
– dochodzenia roszczeń i obrony praw związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
– wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Pacjent może się kontaktować z Medis-Express Sp. z o.o. korzystając z danych kontaktowych wskazanych w §4.

Dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.

Pacjent ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

Pacjent ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.

§6. Postanowienia końcowe

Medis-Express Sp. z o.o. może w każdym czasie zmienić Regulamin. Regulamin w zmienionej treści obowiązuje Pacjentów, którzy zarejestrowali się na usługi medyczne Chex Chmielna Express po opublikowaniu przez Medis-Express Sp. z o.o. zmienionego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.