REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Chmielna4online
§1
Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu produktów i usług medycznych, zakupionych za pośrednictwem serwisu internetowego www.chmielna4.sklep.pl.pl, zamawianych przez Klientów indywidualnych.
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.chmielna4.sklep.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może zawrzeć umowę o wykonanie/ zakup:
– pojedynczych badań laboratoryjnych;
– usługi konsultacji specjalistycznej;
– badań laboratoryjnych sprzedawanych w pakietach;
– badań diagnostycznych przeznaczonych do użytku domowego;
– produktów oferowanych na stronie Sklepu internetowego
Zakupione badania laboratoryjne oraz pakiety badań realizowane są Placówce Poradni Specjalistycznej Chmielna Express.
Zakupione badania diagnostyczne przeznaczone do użytku domowego wykonywane są przez Usługodawcę/Firmy Współpracujące, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Usługodawca– MediS-Express Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 4, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000693778, NIP125 166 1231, Regon: 368238363.
3. Użytkownik– osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zamierzająca zawrzeć Umowę lub zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu internetowego, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, w celu profilaktyki, zachowania, ratowania, przywracania lub poprawy zdrowia.
4. Firmy Współpracujące:
– Diagnostyka Sp. z o.o., z siedzibą 31-864 Kraków, ul. Prof. Michała Życzkowskiego 16, NIP: 675- 126-50-09, REGON: 356-366-975, KRS 0000381559.
– Centrum Diagnostyki Patomorfologicznej, z siedzibą 01-496 ul. Gustawa Morcinka 5/11, Warszawa, KRS 0000664320, Regon 36666206800012, NIP 5252701325
– firma Blue Force z siedzibą 58-100 Świdnica, ul. Gdyńska 25/10, zarejestrowana w CEIDG pod numerem Regon 022155441, NIP 6922276191, reprezentowana przez Grzegorza Kawę.
5. Badania laboratoryjne– usługi w zakresie opieki medycznej, służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia, wykonane w ramach działalności leczniczej przez Poradnię Specjalistyczną Chmielna Express, z siedzibą 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 4.
6. Pakiet badań– zestaw dwóch lub więcej badań laboratoryjnych, sprzedawanych jako jedna usługa, stanowiących usługę w zakresie opieki medycznej, służącą profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawi
7. Bon – imienny dokument, uprawniających do skorzystania z produktów i usług dostępnych w Sklepie internetowym, do łącznej wartości nieprzekraczającej wartości bonu. Bon może być wykorzystany tylko raz, niezależnie od wartości produktów i usług, realizowanych w ramach bonu.
8. Placówka– Punkt Pobrań Krwi i Wymazów, prowadzony Poradnię Specjalistyczną Chmielna Express, z siedzibą 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 4.
9. Kod produktu– stały i niezmienny numer przypisany do produktów i usług sprzedawanych przez za pośrednictwem strony internetowej.
10. Konsultacja specjalistyczna– wizyta u lekarza specjalisty, realizowana w siedzibie Poradni Specjalistycznej Chmielna Express lub telefonicznie, w formie teleporady.
11. Potwierdzenie zakupu– dokument zawierający imię i nazwisko klienta oraz numer zamówienia, uprawniający okaziciela do wykonania zakupionych usług i badań, realizowanych przez Poradnię Specjalistyczną Chmielna Express.
12. Konto– usługa umożliwiająca korzystanie z serwisu chmielna4online.pl, zabezpieczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym do Użytkownika, umożliwiająca m.in. dokonywanie zakupów, przegląd zakupionych badań i usług.
Założenie Konta wymaga:
a) podania następujących danych:
• Imię i nazwisko,
• Adres e-mail (login),
• Hasło;
b) złożenia oświadczeń o następującej treści:
• Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w pkt a) powyżej przez spółkę MediS Express Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 4 dla celów niezbędnych do zawierania umów za pośrednictwem Konta, w tym rozpatrywania ewentualnych reklamacji oraz umożliwienia przeglądania zasobu zawartych umów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Akceptuję Regulamin Sklepu internetowego;
c) posiadania aktywnego adresu e-mail.
Użytkownik może usunąć swoje Konto poprzez przesłanie prośby drogą mailową
(z adresu podanego przy zakładaniu Konta) na adres: sklep@chmielna4.pl.
Niezależnie od powyższego, Użytkownik zakładający Konto może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy drogą elektroniczną informacji dotyczących akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych oraz akcji promocyjnych, na adres e-mail wskazany przy zakładaniu Konta.
§2
Niniejszy Regulamin został sporządzony w szczególności w oparciu o:
a) Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b) Ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny;
c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE i określa warunki zawierania i rozwiązywania umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych (Badań laboratoryjnych, w tym wchodzących w skład Pakietów badań) i konsultacji specjalistycznych oraz sposobu korzystania ze Sklepu internetowego.
§3
Użytkownik za pośrednictwem Sklepu internetowego ma możliwość zawarcia drogą elektroniczną umowy o:
a) wykonanie samodzielnie wybranych zestawów pojedynczych badań laboratoryjnych,
b) badań laboratoryjnych wchodzących w skład Pakietów badań,
c) zakupie badań diagnostycznych, przeznaczonych do użytku domowego
§4
Użytkownik może za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, zawierać Umowę w następujący sposób:
a) Użytkownik loguje się do Konta;
b) Użytkownik akceptuje Regulamin;
c) Użytkownik wybiera interesujące go produkty i usługi ze sklepu internetowego (po skompletowaniu zamówienia, Użytkownik ma możliwość weryfikacji swojego zamówienia poprzez zakładkę „KOSZYK”);
d) Użytkownik, chcąc zawrzeć umowę, wybiera zakładkę „ZREALIZUJ ZAMÓWIENIE”, dokonuje płatności za pośrednictwem systemu Shoper Pay, obsługiwanego przez Blue Media, zgodnie z postanowieniami regulaminu znajdującego się na stronie: https://bluemedia.pl/storage/app/media/files/regulamin-systemu-platnosci-bluecash.pdf.
Uiszczenie opłaty za wybrany produkt/ usługę stanowi zawarcie umowy;
e) Po uiszczeniu opłaty i zaksięgowaniu płatności, Sklep internetowy przesyła na podany przez Użytkownika adres e-mail Potwierdzenie zakupu, z informacjami niezbędnymi do prawidłowego zrealizowania zawartej mowy.
f) Usługodawca jest upoważniony do odmowy realizacji zamówienia i jego anulowania jeśli Klient nie dokona opłaty z tytułu zamówionej usługi, lub nie poda danych niezbędnych do realizacji zamówienia w ciągu 7 dni.
g) W przypadku odmowy realizacji zamówienia (anulowania zamówienia) Sklep internetowy poinformuje Klienta drogą elektroniczną o zaistniałym fakcie;
Niezależnie od powyższego Użytkownik może dodatkowo wyrazić zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy drogą elektroniczną informacji dotyczących akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych oraz akcji promocyjnych, na adres e-mail wskazany przy zawieraniu umowy.
§5
- Wszystkie ceny produktów i usług, dostępnych w Sklepie internetowym są cenami brutto i obejmują wszelkie koszty związane z zawarciem i wykonaniem umów wskazanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Osoba zainteresowana ma możliwość otrzymać, zgodnie z obowiązującymi przepisami, fakturę za zakupione produkty i/lub usługi, zgłaszając chęć otrzymania faktury:
– w Placówce Poradni Specjalistycznej Chmielna Express, prowadzonej przez Usługodawcę,
– pisząc na adres mailowy: sklep@chmielna4.pl - Usługodawca zastrzega możliwość prowadzenia w ramach Sklepu internetowego akcji i kampanii służących profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia na podstawie odrębnych regulaminów.
§6
- W celu wykonania pojedynczych badań laboratoryjnych lub pakietów badań laboratoryjnych należy zgłosić się osobiście do Placówki oraz okazać Potwierdzenie zakupu, o którym mowa w § 4 niniejszego regulaminu.
- Okaziciel Potwierdzenia zakupu ma prawo zrealizować zakupione badania i usługi, w ciągu 30 dni od zawarcia umowy zgodnie z § 4 niniejszego regulaminu. Po upływie 30 dni od dnia zawarcia umowy, w przypadku niewykonania powyższych usług/ badań, Umowa traci ważność, co oznacza, że okaziciel Potwierdzenia zakupu nie otrzyma zwrotu uiszczonej opłaty, a w/w badania i usługi nie będą zrealizowane na podstawie powyższego Potwierdzenia zakupu.
- W razie braku możliwości wykonania usług i badań w powyższym terminie, Użytkownik przed upływem powyższego terminu, może zwrócić się do Usługodawcy, na adres mailowy sklep@chmielna4.pl, o przedłużenie terminu ważności zakupionych usług i badań.
- Badania laboratoryjne, pakiety badań oraz usługi wskazane w Potwierdzeniu zamówienia mogą zostać wykonane tylko na rzecz jednej osoby (okaziciela). Wyjątkiem są usługi i produkty przeznaczone dla dwóch lub więcej osób (wówczas tożsamość przynajmniej jednej osoby musi być zgodna z danymi widniejącymi na Potwierdzeniu zamówienia oraz imienne bony, które może zrealizować okaziciel bonu, po potwierdzeniu swojej tożsamości.
- Pacjent może odebrać wyniki Badań w następujący sposób:
a) osobiście w Placówce, jeżeli wynik jest już dostępny;
b) Wyniki online aktualnie niedostępne ze względu na przebudowę sytemu odpowiadającego za nie! Po przebudowie wyniki będą dostepne w formie elektronicznej, w postaci wyników on-line, znajdujących się na stronie Placówki, pod adresem chmielna4.pl, w zakładce Wyniki online. Dostęp do wyniku będzie możliwy po wpisaniu numeru PESEL osoby badanej oraz specjalnego kodu PIN, wydawanego przez Rejestrację Medyczną Poradni Specjalistycznej Chmielna Express (osobiście lub w formie SMS’a wysłanego na numer komórkowy, podany podczas rejestracji w Sklepie internetowym)
§7
Do czasu wykonania badań laboratoryjnych lub odbycia Konsultacji specjalistycznej na podstawie otrzymanego Potwierdzenia zamówienia, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu, Użytkownik ma prawo odstąpić od zawartej umowy na podstawie niniejszego regulaminu nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia zgodnie z § 5 niniejszego regulaminu, bez podania przyczyn. W tym celu powinien złożyć stosowne oświadczenie drogą elektroniczną, wypełniając formularz na stronie: https://www.chmielna4.pl/images/Dokumenty/Odstapienie_od_umowy_zawartej_na_odleglosc.doc
Uiszczona kwota tytułem ceny zostanie zwrócona na rachunek bankowy, z którego została uiszczona zgodnie z §5.
§8
- Reklamacje mogą byś składane w następujący sposób:
• za pomocą adresu mailowego sklep@chmielna4.pl
• bezpośrednio w Placówce. - Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
- W razie braku możliwości pobrania materiału niezbędnego do wykonania badań laboratoryjnych, okaziciel Potwierdzenia zakupu ma prawo do otrzymania w Placówce zwrotu w gotówce/ na kartę kwoty odpowiadającej uiszczonej opłacie.
- Wskazanie przez Użytkownika błędnego adresu dostawy Badań diagnostycznych do użytku domowego; niepodjęcie przesyłki w terminie lub błędnie złożone zamówienie nie podlegają reklamacji.
§9
- Sklep korzysta z plików cookies.
- Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu
z przeznaczeniem polepszenia jakości korzystania ze stron internetowych Serwisu. - Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Usługodawca.
- Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika.
- Użytkownicy Sklepu internetowego mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
- Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu internetowego.
- Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z Usługodawcą Serwisu oraz partnerów, a także operatorów płatności.
- Zalecane jest zapoznanie się z polityką ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics.
- W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google, użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
- Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz
w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych. - Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
• czas nadejścia zapytania,
• czas wysłania odpowiedzi,
• nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
• informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
• informacje o przeglądarce użytkownika,
• Informacje o adresie IP. - Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
- Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.
- Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki z zastrzeżeniem, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
§10
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest MediS Express Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 4, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000693778, NIP125 166 1231, Regon: 368238363.
- Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Użytkowników dobrowolnie, jednak niezbędne w celu:
a) zawarcia umowy o świadczenie usług zdrowotnych udzielanych przez Usługodawcę;
b) wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie zapłaty;
c) przechowania danych osobowych Użytkownika w celu prowadzenia ewentualnego postępowania reklamacyjnego. - Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ma prawo żądać ich poprawienia, zmiany lub usunięcia, o ile obowiązek przechowywania danych nie wynika z przepisów prawa, przesyłając maila na adres sklep@chmielna4.pl.
- Gromadzone dane nie są udostępniane podmiotom trzecim,
- Usługodawca zapewnia przechowywanie i zabezpieczanie danych osobowych Użytkowników zgodnie z zasadami określonymi w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych oraz w Rozdziale 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także innych obowiązujących przepisach prawa.
- Za dodatkową zgodą udzieloną dobrowolnie przez Użytkownika, zgromadzone dane osobowe mogą być również wykorzystywane w celach przesyłania informacji dotyczących akcji profilaktycznych w zakresie ochrony zdrowia i informacji z tym związanych oraz ofert promocyjnych. Użytkownik ma prawo w każdej chwili do cofnięcia udzielonej zgody, o której mowa powyżej, poprzez przesłanie informacji na adres e-mail sklep@chmielna4.pl.
- Usługodawca może przekazać dane adresowe firmom współpracującym jedynie w celu realizacji zamówienia.
§11
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
- Korzystanie z Serwisu oraz Konta w inny sposób niż w ramach dozwolonego użytku jest zabronione.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia co najmniej jednej ze wskazanych ważnych przyczyn:
a) zmiany profilu świadczonych usług, o ile zmiany takie nie będą prowadziły do zwiększenia obciążeń Użytkowników i nie będą naruszały interesów;
b) zmiany możliwości technicznych; - Użytkownicy będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu.
- Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami, w chwili dokonywania zamówienia;
- Sklep internetowy informuje, iż dane zawarte na stronach serwisu internetowego www.chmielna4.sklep.pl nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego dla jakichkolwiek podmiotów;
- Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest Potwierdzenie zamówienia;
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, firmy: MediS-Express Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: 00-020 Warszawa, ul. Chmielna 4, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000693778, NIP125 166 1231, Regon: 368238363.